De kleine letters

Op deze pagina lees je onder welke voorwaarden Brown & Brown werkt, hoe we met je gegevens omgaan en welke cookies deze website gebruikt. Heb je een vraag? Mail naar kern@brown-brown.nl.

Algemene voorwaarden

Wie we zijn

Brown & Brown is een communicatiebureau uit Hoek van Holland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69210144. We helpen organisaties van strategie tot uitvoering: communicatieadvies, branding en huisstijl, websites en webapplicaties, content, campagnes, fotografie en video, digitale toegankelijkheid, hosting en beheer. Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en diensten, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Offerte en opdracht

Een offerte is 30 dagen geldig. Een opdracht start zodra je de offerte of het projectvoorstel akkoord geeft, per mail of ondertekend. Daarin staan wat we doen, wat het oplevert, de planning en de prijs. Zie je tijdens het traject dat er meer nodig is, dan bespreken we dat eerst en spreken we het meerwerk vooraf af. We werken met één vast aanspreekpunt en schakelen waar nodig specialisten in, zoals een webdeveloper, ontwerper, fotograaf of videomaker. Zij werken onder onze verantwoordelijkheid en onder dezelfde afspraken over vertrouwelijkheid.

Samenwerken

Een goed resultaat vraagt om goede input. Jij zorgt op tijd voor de informatie, teksten, beelden, toegangen en feedback die we nodig hebben, en voor een contactpersoon die beslissingen kan nemen. Komt input later dan afgesproken, dan schuift de planning mee. We leveren op in afgesproken stappen. Na elke oplevering heb je 10 werkdagen om te reageren. Daarna geldt de oplevering als goedgekeurd. In de offerte staat hoeveel correctierondes zijn inbegrepen.

Rechten op ontwerp, tekst en beeld

Na volledige betaling krijg je het gebruiksrecht op wat we voor jou maken, zoals een logo, huisstijl, website, teksten en ontwerpen, voor het doel dat we hebben afgesproken. Voor een logo en huisstijl dragen we het auteursrecht over als we dat in de offerte afspreken. Bij fotografie en video krijg je een licentie voor gebruik op je eigen kanalen. Het auteursrecht blijft bij de maker, net als de plicht tot naamsvermelding waar dat gebruikelijk is. Wil je beeld breder inzetten, bijvoorbeeld in advertenties of door derden, dan spreken we dat vooraf af. Materiaal dat jij aanlevert, blijft van jou. Jij staat ervoor in dat je het mag gebruiken. Software, plugins, lettertypen en stockbeeld van derden vallen onder de licentie van de leverancier. We mogen opdrachten in ons portfolio laten zien, tenzij je daar bezwaar tegen maakt of we geheimhouding hebben afgesproken.

Websites, hosting en beheer

Hosting, onderhoud en technisch beheer sluiten we af als abonnement per maand of per jaar, met een opzegtermijn van één maand, tenzij de offerte iets anders zegt. Binnen een beheerabonnement houden we de website, plugins en beveiliging up-to-date en maken we regelmatig back-ups. We doen ons best om je website snel, veilig en bereikbaar te houden, maar volledige ononderbroken beschikbaarheid kunnen we niet garanderen, omdat die ook afhangt van leveranciers zoals de hostingpartij. Stop je met het abonnement, dan helpen we je met de verhuizing van je website en gegevens.

Toegankelijkheid en beveiliging

Bouwen we een website voor de overheid of een publieke dienst, dan werken we volgens de toegankelijkheidsnorm WCAG 2.1 niveau AA en, waar van toepassing, de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO). Wat er precies getoetst en opgeleverd wordt, staat in de offerte. Teksten en beeld die je na oplevering zelf toevoegt, vallen onder jouw verantwoordelijkheid.

Betaling

We factureren per project in termijnen of per maand, zoals in de offerte staat. Een factuur betaal je binnen 30 dagen na factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen en het werk opschorten tot de factuur is betaald.

Annuleren of tussentijds stoppen

Wil je een opdracht stoppen, laat het ons dan schriftelijk weten. Je betaalt het werk dat al is gedaan en de kosten die we al hebben gemaakt, zoals ingehuurde specialisten en licenties. Annuleer je een fotoshoot of opname minder dan vijf werkdagen van tevoren, dan kunnen we de gereserveerde tijd in rekening brengen.

Vertrouwelijkheid

Alles wat we tijdens een opdracht over jouw organisatie te weten komen, behandelen we vertrouwelijk. Dat geldt ook voor de specialisten met wie we samenwerken, en ook na afloop van de opdracht.

Aansprakelijkheid

We doen ons werk zorgvuldig en naar beste kunnen. Gaat er toch iets mis waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de opdracht, of bij een doorlopende opdracht tot het bedrag over de laatste drie maanden. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, of voor schade door fouten in informatie die jij aanlevert. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld.

Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze macht tijdelijk niet leveren, zoals ziekte, een storing bij een leverancier of extreem weer bij een buitenopname, dan overleggen we over een nieuwe planning. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht beëindigen.

Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden van het moment dat je de offerte akkoord gaf. Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan legt de partij die dat wil het geschil voor aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

Privacy

Wie is verantwoordelijk?

Brown & Brown (KvK 69210144) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Contact over privacy: kern@brown-brown.nl.

Welke gegevens we verwerken en waarom

Contactformulier en mail. Je naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht. We gebruiken ze om je vraag te beantwoorden en, als er een opdracht uit voortkomt, om die uit te voeren. We bewaren ze zolang dat nodig is, en maximaal twee jaar na het laatste contact als er geen opdracht volgt.
Nieuwsbrief. Je e-mailadres, alleen als je je zelf aanmeldt en dat bevestigt via de mail die je ontvangt. Je kunt je onderaan elke nieuwsbrief met één klik afmelden. We verzenden de nieuwsbrief via Mailchimp.
Een afspraak plannen. Plan je een gesprek via Calendly, dan geef je daar je naam, e-mailadres en eventueel een toelichting op. We gebruiken die alleen voor de afspraak.
Klanten en opdrachten. Contactgegevens, afspraken, facturen en correspondentie. Die gebruiken we om de opdracht uit te voeren en voor onze administratie. Facturen bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat verplicht.
Websitebezoek. Gegevens over hoe de website wordt gebruikt, zoals bezochte pagina's, apparaat en browser. Zie hieronder bij statistieken en cookies.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en alleen voor zover dat nodig is: onze Nederlandse hostingpartij, Mailchimp voor de nieuwsbrief, Calendly voor afspraken, Google voor websitestatistieken en Microsoft voor e-mail. Met partijen die je gegevens namens ons verwerken, hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding. Sommige van deze diensten zijn Amerikaans. Zij verwerken gegevens onder het EU-VS-gegevensprivacykader of met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast delen we gegevens als de wet ons daartoe verplicht.

Websites die we voor klanten bouwen en beheren

Beheren we de website van een klant, dan verwerken we de gegevens op die website in opdracht van die klant. De klant is dan verantwoordelijk, en wij zijn verwerker. Daarover sluiten we een verwerkersovereenkomst af.

Beveiliging

We beveiligen gegevens met technische en organisatorische maatregelen, zoals een versleutelde verbinding (https), sterke wachtwoorden met tweestapsverificatie, regelmatige updates en back-ups, en toegang alleen voor wie het nodig heeft. Gaat er toch iets mis met persoonsgegevens, dan melden we dat waar nodig binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we de mensen om wie het gaat.

Jouw rechten

Je mag de gegevens inzien die we van je hebben, en je mag vragen om ze te verbeteren, te verwijderen of over te dragen. Je mag ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan, of je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar kern@brown-brown.nl. We reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en statistieken

Een cookie is een klein bestand dat een website op je apparaat opslaat. Deze website gebruikt:

Noodzakelijke cookies. Die zijn nodig om de website goed te laten werken en veilig te houden, bijvoorbeeld voor formulieren en beveiliging. Hiervoor is geen toestemming nodig.
Eigen bezoekstatistieken. Met WP Statistics houden we bezoekcijfers bij op onze eigen server. Deze gegevens delen we met niemand.
Google Analytics. Hiermee zien we welke pagina's goed werken en hoe bezoekers ons vinden. We gebruiken de toestemmingsmodus van Google: zonder jouw toestemming plaatst Google Analytics geen analytische cookies. Google mag de gegevens niet voor eigen advertenties gebruiken.
Ingesloten inhoud. Sommige pagina's bevatten inhoud van andere websites, zoals een video of een agenda om een afspraak te plannen. Die gedragen zich alsof je die website zelf bezoekt en kunnen hun eigen cookies plaatsen.

Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren in de instellingen van je browser.

Wijzigingen

We passen deze pagina aan als onze diensten of de wet veranderen. De laatste versie staat altijd hier. Laatst bijgewerkt: oktober 2026.