Merkconsolidatie voor zorgorganisatie MIJ B.V.: twee afzonderlijke websites samengevoegd tot één coherent platform. Van gefragmenteerde digitale aanwezigheid naar een uniforme merkidentiteit die 3.800 cliënten en 800 zorgprofessionals bedient.
Category
Websites
Year
2026
The Challenge
MIJ B.V. benaderde Brown & Brown met een gefragmenteerde digitale aanwezigheid die organisch in de loop der tijd was gegroeid. De organisatie beheerde twee afzonderlijke websites, mob.nu en internosthuiszorg.nl, die elk verschillende aspecten van hun zorgdiensten vertegenwoordigden. Brown & Brown had eerder beide websites ontwikkeld en de branding voor elk beheerd, maar de twee digitale eigenschappen bestonden geïsoleerd van elkaar.
Het kernprobleem was drieledig. Ten eerste creëerde het onderhouden van twee afzonderlijke websites operationele inefficiënties, met dubbele contentbeheer-inspanningen en inconsistente berichtgeving over platforms. Ten tweede ondervonden cliënten en potentiële medewerkers verwarring bij het begrijpen van de volledige reikwijdte van MIJ’s diensten, aangezien de gefragmenteerde online aanwezigheid het uitgebreide zorgaanbod van de organisatie verduisterde. Ten derde betekende een onvolledige designtaal dat de visuele identiteit samenhang miste, waardoor het moeilijk was een uniform merk aan de markt te presenteren.
Voor een zorgverlener die kwetsbare populaties bedient en concurreert om talent in een krappe arbeidsmarkt, vormde deze versnipperde digitale aanwezigheid zowel reputatie- als praktische uitdagingen.
Our Strategy
Brown & Brown werkte met MIJ B.V. samen via een gestructureerd, collaboratief proces dat was ontworpen om inzichten naar boven te halen en stakeholders af te stemmen voordat er ontwikkelwerk begon.
Ontdekking en strategie Het project begon met uitgebreide intakesessies om MIJ’s organisatiestructuur, dienstverleningsmodel en strategische doelstellingen te begrijpen. Door middel van brainstorm- en demosessies verzamelde het team input van belangrijke stakeholders van beide legacy-merken. Deze collaboratieve fase bleek essentieel voor het identificeren waar de twee merken overlapten en waar ze daadwerkelijk verschilden.
Een cruciaal inzicht kwam naar voren: ondanks het opereren onder verschillende namen, leverden beide merken fundamenteel vergelijkbare diensten aan vergelijkbare cliëntgroepen. De verschillen lagen meer in regionale focus en historische branding dan in daadwerkelijke dienstverlening. Deze bevinding vormde de gehele consolidatiestrategie.
Prioriteringskader In nauwe samenwerking met MIJ’s leiderschap stelde Brown & Brown een duidelijk onderscheid vast tussen must-haves en nice-to-haves. Deze pragmatische aanpak voorkwam scope creep terwijl essentiële functionaliteit werd geleverd. Het team hanteerde een gefaseerde methodologie, bewegend van oriëntatie via verfijning naar promotie, wat iteratieve feedback en koerscorrectie mogelijk maakte gedurende de gehele projectlevenscyclus.
Geïntegreerde dienstverlening De oplossing combineerde verschillende complementaire diensten. Websiteontwikkeling vormde de kern, waarbij een enkel platform werd gecreëerd ter vervanging van de twee legacy-sites. Consultancy zorgde voor strategische afstemming tussen de nieuwe digitale aanwezigheid en MIJ’s bedrijfsdoelstellingen. SEO-werk adresseerde de technische vereisten voor het behouden van zoekzichtbaarheid tijdens en na de transitie. Professionele fotografie leverde nieuwe visuele assets die de uniforme merkidentiteit weerspiegelden en de zorgfaciliteiten en medewerkers van de organisatie toonden.
De oplossing De nieuwe mij.nl website consolideert beide merken onder een vereenvoudigde, intuïtieve structuur. In plaats van bezoekers te dwingen tussen afzonderlijke eigenschappen te navigeren, zijn alle diensten van MIJ nu toegankelijk vanaf een enkel domein met duidelijke categorisering.
De site-architectuur weerspiegelt het belangrijkste inzicht uit de ontdekkingsfase: focus op overeenkomsten tussen merken en categoriseer gemeenschappelijke diensten logisch. De primaire navigatie organiseert content rond drie kernthema’s: Wonen (woonzorg), Werken (carrière en werkgelegenheid) en Zorg & ondersteuning. Deze structuur bedient zowel potentiële cliënten die zorgopties zoeken als potentiële medewerkers die carrièremogelijkheden verkennen.
The Results
Websites geconsolideerd
0
K
Cliënten bediend
0
%
Zorgprofessionals
0
%